Madam är en gripande och humoristisk memoar som berättas av Antonia Murphy, en mor som modigt öppnade en etisk eskortbyrå i en liten stad på Nya Zeeland – det enda landet i världen där sexarbete är helt legaliserat. Antonia balanserar livet med sin stora familj bestående av sex barn; hennes dagar fylls av att packa matsäckar på morgonen och läsa godnattsagor på kvällen. Men två dagar i veckan kliver hon in i rollen som madam, eller förmedlare om man så vill. Hon ser sig själv mer som en facklig organisatör – fast för kvinnors rättigheter inom sexindustrin.
Som före detta expat från San Francisco lever Antonia ett tillbakadraget liv på en bondgård tillsammans med sin make och två barn när allt plötsligt förändras efter skilsmässan. Förlorad men beslutsam börjar hon utforska möjligheterna kring den nyligen genomförda avkriminaliseringen av sexarbete i Nya Zeeland. Genom kontakt med internationella kvinnor inom branschen får hon insikter om hur sexarbete kan bedrivas säkert, värdigt och utan skam, samtidigt som klienterna erbjuds rena och respektfulla tjänster.
Med nyfunnen inspiration startar Antonia byrån The Bach, vilket leder henne in i överraskande erfarenheter under de kommande tre åren: konflikter präglade av våld hemma, brottslighet, drogmissbruk samt oväntade möten med klienter vars önskemål varierar från det absurda till det hjärtevärmande. Hon bevittnar hur många kvinnor sitter fastbundna vid sina öden genom tidig graviditet eller bristfällig utbildning men imponerad blir hon framförallt av deras styrka – viljan att inte ge upp trots svåra odds.
I Madam får vi följa Antonias kamp både för att hålla verksamheten igång och stötta kvinnorna hos The Bach medan de utövar världens äldsta yrke under säkra former. Det här är berättelsen om modet att göra skillnad mitt ibland vardagens alla utmaningar.